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Assistance mobilité 24h/24 et 7j/7

L’ACL offre une assistance dépannage, peu importe le problème que vous rencontriez sur la route et peu importe votre moyen de locomotion. En voiture, à moto ou en vélo, L’ACL vous assiste en toute situation, simple panne ou accident.

Quelques exemples de dépannage pour votre voiture :

Vous avez mis le mauvais carburant ? Vous avez une crevaison ? Votre voiture ne démarre plus ? Pas de soucis, l’ACL vous vient en aide.

La chaîne de votre vélo s’est détachée ? Votre vélo électrique est en panne sèche ? La roue de votre vélo s’est déformée ? Pas de soucis, l’ACL vous vient en aide.

Assistance dépannage disponible au Luxembourg et en Europe

Cela signifie que vous pouvez rapidement être dépanné et retrouver votre mobilité, sans avoir besoin d’être remorqué jusqu’à un garage.

Carte Europe

Cette carte de membre est valable au Luxembourg et en Europe.

Dépannage/Remorquage de votre voiture
Rapatriement du véhicule et des occupants en cas d’accident ou de panne grave
Voiture de remplacement suite à un accident ou une panne grave
Frais de dégâts gibier
Dépannage et remorquage en Europe
Voiture de remplacement en Europe
Continuation du voyage suite à un accident ou une panne grave

Commander la carte "Europe"

Carte Luxembourg

Cette carte de membre est uniquement valable au Luxembourg.

Dépannage/Remorquage de votre voiture au Luxembourg
Retour des occupants à domicile en cas d’accident ou de panne grave
Voiture de remplacement suite à un accident ou une panne grave
Frais de dégâts gibier

Commander la carte membre "Luxembourg"

Super dépannage, un samedi dans un parking de Luxembourg ville. rapide et vraiment efficace, j’ai en plus eu le droit à 1 voiture de remplacement pendant 3 jours (…). Je conseille de devenir membre à tout le monde !

Clelia Schroeder30/09/2023
Sehr gut
Georg Glaubitz28/11/2023
Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe. Die Mechaniker sind äußerst freundlich und kompetent
Adam Cope27/08/2023
Great staff, friendly & polite. All spoke perfect English. Highly recommended.

Les avantages de la carte ACL

Taux de réparation sur place de 88%
Le dépannage vous permet de retrouver rapidement votre mobilité, sans devoir être remorqué vers un garage.
Transport dans le garage de votre choix
Si votre véhicule ne peut pas être réparé sur place, nous le transportons dans le garage de votre choix et non dans le garage le plus proche.
Véhicule de remplacement gratuit
Nous vous mettons à disposition gratuitement un véhicule de remplacement pour une durée de 5 jours.
Batteries de rechange et bornes de recharge
Nos véhicules d’intervention sont équipés de batteries et de bornes de recharge mobile, pour éviter un remorquage inutile.
7 langues
Nos collaborateurs du centre d’assistance peuvent vous assister en 7 langues. Diminuez le stress de la situation en vous exprimant dans votre langue.
Assistance véhicule nominative
L’assistance ACL est nominative et personnelle, car pour nous, c’est le membre qui compte et non le véhicule de son choix.

Application mobile ACL

Avec l’App ACL, bénéficiez de plusieurs fonctionnalités essentielles pour une assistance routière optimale :

Assistance 24/7 : Nos agents formés interviennent à tout moment, que vous soyez à pied, à vélo, en voiture, au Luxembourg et en Europe.
Géolocalisation : Cette fonctionnalité permet une intervention rapide en identifiant précisément votre position via le bouton eCall mobile.
Carte membre digitale : Consultez facilement les détails de votre adhésion à l’ACL en format digital.
Accédez rapidement à nos avantages membres, bornes de recharge, location de voiture, infos trafic en temps réel.

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Questions fréquentes

Je suis frontalier, est-ce que je peux devenir membre à l'ACL?
Oui, les frontaliers qui habitent dans un rayon de 50 km du Grand-Duché peuvent devenir membre en prenant une carte Europe.
En cas de rapatriement, le véhicule et ses occupants seront rapatriés au Luxembourg (dans les limites et montants indiqués dans nos conditions générales).
Le dépannage est-il gratuit ?
Le service routier de l’ACL, qui fonctionne tous les jours, 24 heures sur 24, est joignable par téléphone au numéro (+352) 26000. Il intervient en cas de panne ou d’accident d’un véhicule (voiture, remorque, moto) dont la masse ne dépasse pas 3,5 tonnes.

Par année, 2 interventions (dépannage ou remorquage) sont gratuites au Luxembourg ; une 3ème est facturée à 50% du tarif en vigueur (varie en fonction de la distance et du moment de l’intervention – nuit, dimanche, jour férié). Toute intervention additionnelle sera facturée à 100 %.

Attention ! Le remorquage gratuit s’applique seulement sur les trajets effectués depuis le lieu de la panne/accident jusqu’au garage.
Comment devenir membre?
Vous avez les possibilités suivantes :
vous pouvez visiter nos shops à Bertrange ou à Ingeldorf et réaliser une inscription avec un membre de l’équipe ACL.
sur notre site internet myACL
et par formulaire d’adhésion incluant une documentation complète, qui peuvent vous être envoyé à votre adresse, il suffit seulement de nous appeler. (tél. : +352 450045-1).